火车票积分制:1元票价可积5分 积满1万分兑换车票

2017-12-17 06:32

  12月20日起,铁部门推出“铁畅行”常旅客会员服务,铁常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分,累积积分首次达到10000分以上,即获得积分兑换资格。

  12月16日,澎湃新闻记者从中国铁总公司获悉,自2017年12月20日起,铁部门推出“铁畅行”常旅客会员服务,即可通过购买车票累计积分,凭积分可兑换相应车票。

  澎湃新闻记者在“铁畅行”常旅客会员服务手册中看到,年满12周岁的自然人可申请会员账户,每人限申请一个;乘车积分采用5倍的票面价格来计算,每1元票价可获5个积分;会员实际乘车到站后5日内,积分会自动进入本人账户,但是不能转让。当会员账户积分首次累积达到10000分时,即可用于兑换车票。兑换车票时,100积分等价于1元人民币。

  作为会员,是指本人申请并通过铁常旅客身份认证的自然人。从2017年12月20日起,年满12周岁的自然人可通过12306网站、“铁12306”手机APP或铁车站设立的会员服务窗口,进行申请。

  其中,每名会员仅可拥有一个会员账户,以会员申请时所使用的有效身份证件为依据,不接受同一人重复申请,也不接受公司或其他法人实体的申请。

  会员申请时可采用的有效身份证件包括中华人民国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、居民来往通行证,外国居民为按可使用的护照。

  在申请成为会员后,信息的查询和修改均可通过12306网站、车站设立的会员服务窗口等进行,其中信息查询还可通过12306客服电话,而信息修改的范围只限定在除姓名、有效身份证件类型及号码以外的账户信息。若会员需要进行密码重置时,需会员本人持有效身份证件在车站设立的会员服务窗口办理。

  此次铁部门推出的常旅客会员服务,最大改变就在于积分累积。这也意味着,往后坐火车就像坐飞机累积里程一样,可以在出行的同时,获得层层叠加的出行体验。

  此次铁部门推出的积分制,其中积分分为三类,分别是乘车积分、活动积分和升级积分。

  乘车积分即会员购买列车车票后,实际乘车到站后获得的积分;活动积分为会员通过参与铁公布的主题活动获得,一般会有参与问卷调查等;升级积分则用于评定会员星级,是来源于乘车积分和铁公布的其他可用于评定会员星级的积分。

  这也意味着,此次铁部门推出常旅客服务,用户可得到的实惠不仅在于未来可凭积分兑换车票,还可凭借星级的不同而享受到不同的服务体验。

  需要注意的是,在积分累积上,有一些不参与的部分。比如国际列车、往返列车、非控股企业担当列车等铁指定的列车车票,积分兑换的励车票、列车、到站、代用票、非实名制车票等。

  此次铁部门推出的常旅客服务,乘车积分采用5倍的票面价格来计算,积分以“分”为单位,按四舍五入取整计算。

  需要注意的是,积分也有有效期。积分自进入账户当日起连续12个月有效,到期未兑换的积分将自动作废。

  若发现乘车积分有遗漏,会员需在车票载明的开车日期后90日内(含当日)通过12306网站、车站设立的会员服务窗口、12306客服电话提交积分补登申请。若发现活动积分有遗漏,需在活动结束后30日内(含当日)通过12306客服电话提交积分补登申请。申请递交后,可在铁部门接受申请7日后,通过12306网站、车站设立的会员服务窗口、12306客服电话查询补登结果。

  此次铁部门推出的常旅客会员服务,较之民航较为创新的一点是,每名会员最多可设置8名受让人(不含会员本人)。这也意味着,会员可在积分有效期内,让受让人得到更多铁部门的福利。

  需要注意的是,受让人不是一添加即可转让,而是在添加成功60天(含当天)后生效。

  受让人办理有三种渠道:会员可在车站设立的会员服务窗口,持会员本人有效身份证件及受让人证件原件或复印件,或者在车站自动售票机,持会员本人居民身份证及受让人居民身份证原件,或者在12306网站或“铁12306”手机APP,登录会员账户,根据系统提示设置受让人。

  积分兑换车票也有多种途径:可通过12306网站、“铁12306”手机APP或车站设立的会员服务窗口办理。

  需要注意的是,积分兑换车票有起始值,即10000分。当会员账户积分首次累积达到10000分时,即可用于兑换车票。兑换车票时,100积分等价于1元人民币,允许兑换的车次以12306网站查询结果为准。

  除本人之外,会员也可为指定的受让人兑换车票。兑换时,需持身份证件原件、消费密码在车站设立的会员服务窗口办理;为受让人兑换车票时,还需要提供受让人有效身份证件原件或复印件。

  不过,积分兑换也有,不可透支、不可与其他支付方式混合支付。此外,会员进行积分兑换时,按照先累积的积分先消费的原则进行,并只允许使用本人账户。

  会员服务手册中明确指出,积分兑换的车票不办理退票、变更到站业务。只有因不可抗力或铁责任造成兑换车票不能使用时,才可办理兑换车票退票手续,退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户,并重新计算有效期。

  那如何升级为三星级、四星级、五星级会员?有一定的评定标准: 其中,三星级会员需5万升级积分,四星级会员需15万升级积分,五星级会员需25万升级积分。

  会员升级评定每日执行一次,连续12个月内升级积分达到标准,即可升级为相应星级会员。但是,当会员升级后,相应星级资格有效期也为连续12个月。

  那是不是意味着三星级、四星级、五星级会员在星级到期后就会掉级到二星级呢?答案也是否定的。

  三星级、四星级、五星级会员资格到期前会进行保级评定, 会员星级按评定日前连续12个月累积的升级积分进行核定。因此,保级评定后,仍为三星级、四星级、五星级会员的,相应等级会员资格在评定次日生效,有效期为连续12个月。

  中国铁总公司相关负责人表示,下一步,铁部门还将根据市场变化及广大旅客的意见,持续优化完善相关服务举措,努力为广大旅客提供更加温馨舒适的出行服务。

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